Важлива думка пацієнтів

З метою покращення якості надання медичної допомоги  в МКЛ №1 щоквартально проводиться анкетування пацієнтів, які знаходяться на стаціонарному лікуванні. Аналіз анкетування  заслуховується на нараді у головного лікаря.

За I квартал 2016р. заповнено 110 анкет. Пацієнти, в основному, задоволені роботою персоналу,  дякують за чуйне відношення, 80% пацієнтів будуть рекомендувати своїм знайомим  лікуватися в нашій лікарні. Багато пацієнтів відмічають про покращення умов перебування  та проведення ремонтів. Є і поодинокі недоліки в роботі персоналу, які виправляються.

За даний період в книгах скарг і пропозицій зареєстровано 20 подяк  у письмовій формі. Пацієнти дякують медперсоналу за високу професійність та моральні якості( чуйність, розуміння, доброта).

Ось одна із подяк неврологічного відділення від пацієнта Мацега В.М. за 24.03.2016р.

«Завідувач , Чудовська Лілія Дмитрівна, чудова людина, хороший спеціаліст, присутнє почуття гумору.

Лікарі: сплав досвіду з молодістю, чуйні, уважні, професійні.

Ветерани: Ігор Теодорович блискучий діагност. Віталій Михайлович зробив дві блокади і наче на світ народився.

Марія Михайлівна – хороший  професіонал.

Старша медсестра Наталя – завжди на своєму місці.

Постові: коли б не звернувся – допоможуть.

Сестра господиня: відповідальна людина, а нянечки це взагалі при нинішній  зарплаті вони альтруісти.

Приміщення: в палатах чисто, вологе прибирання постійне. Туалети, сантехніка в порядку, графік прибирання в наявності. План евакуації є, пожежні виходи відмічені.

Говорячи словами Абрамова з програми «Ревізор» я рекомендую лікуватися в неврології.»

 

 

Напишіть відгук

Ваша пошт@ не публікуватиметься. Обов’язкові поля позначені *