З метою покращення якості надання медичної допомоги в МКЛ №1 щоквартально проводиться анкетування пацієнтів, які знаходяться на стаціонарному лікуванні. Аналіз анкетування заслуховується на нараді у головного лікаря.
За I квартал 2016р. заповнено 110 анкет. Пацієнти, в основному, задоволені роботою персоналу, дякують за чуйне відношення, 80% пацієнтів будуть рекомендувати своїм знайомим лікуватися в нашій лікарні. Багато пацієнтів відмічають про покращення умов перебування та проведення ремонтів. Є і поодинокі недоліки в роботі персоналу, які виправляються.
За даний період в книгах скарг і пропозицій зареєстровано 20 подяк у письмовій формі. Пацієнти дякують медперсоналу за високу професійність та моральні якості( чуйність, розуміння, доброта).
Ось одна із подяк неврологічного відділення від пацієнта Мацега В.М. за 24.03.2016р.
«Завідувач , Чудовська Лілія Дмитрівна, чудова людина, хороший спеціаліст, присутнє почуття гумору.
Лікарі: сплав досвіду з молодістю, чуйні, уважні, професійні.
Ветерани: Ігор Теодорович блискучий діагност. Віталій Михайлович зробив дві блокади і наче на світ народився.
Марія Михайлівна – хороший професіонал.
Старша медсестра Наталя – завжди на своєму місці.
Постові: коли б не звернувся – допоможуть.
Сестра господиня: відповідальна людина, а нянечки це взагалі при нинішній зарплаті вони альтруісти.
Приміщення: в палатах чисто, вологе прибирання постійне. Туалети, сантехніка в порядку, графік прибирання в наявності. План евакуації є, пожежні виходи відмічені.
Говорячи словами Абрамова з програми «Ревізор» я рекомендую лікуватися в неврології.»